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泛太平洋培训“服务达人”提升酒店品质
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     2018年5月16日,深受宾客、员工、业主及商业合作伙伴信赖的泛太平洋酒店集团于ITB China宣布其全球品牌更新计划,以真诚用心为行事基准。

      2009年成立的泛太平洋酒店集团是新加坡最大的酒店集团,目前在全球经营着40家酒店、度假村和服务公寓,其中包括在北京、厦门、苏州、天津和宁波的6家,而北京泛太平洋酒店是今年新开业。在国际品牌争锋的中国,泛太平洋酒店的经营特色之一是业主经营酒店,以确保业主利益与经营者利益的一致性。
      2019年是泛太平洋酒店集团成立10周年,集团品牌全面更新,以保证其在酒店领域的相关性及竞争力,近几年的发展也见证了集团长足的进步以及不断变化的顾客期望。作为品牌更新的一部分,泛太平洋酒店集团对入住酒店的宾客、旅行爱好者及合作伙伴进行了深度调查,结果表明对于泛太平洋酒店以及宾乐雅酒店而言,信任是使得它们在激烈的竞争中能够脱颖而出的因素。
      泛太平洋酒店集团首席营销官陈思霖女士表示:泛太平洋在中国运营的最大挑战是人才,因为在中国每10天就有一家新酒店诞生,导致人才培育期过短,提拔过快。酒店是服务为主的企业,特别是讲究温馨、真诚、精致服务的泛太平洋酒店,尤其重视服务达标要求。目前,全球总经理已于上月在新加坡进行了集中培训,并领受了“服务达人”培训项目任务,即将对包括中国六家酒店在内的所有员工进行“服务达人”职业培训。
 

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